Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a todo el mundo. El coste y el plazo de entrega se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el método elegido.

Plazos de preparación

Productos en stock: preparamos y enviamos tu pedido en un máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Los pedidos hechos en fin de semana o festivo pueden necesitar algo más de tiempo.

Productos personalizados: de 6 a 8 semanas de producción, más el plazo de envío.

Productos en pre-order: se envían en la fecha estimada que aparece en su ficha. Si el pedido incluye otros productos, se envía todo junto.

Plazos de entrega en España

Envío estándar: de 3 a 7 días hábiles.

Envío exprés: de 1 a 3 días hábiles.

Para envíos internacionales, el plazo estimado se muestra al finalizar la compra.

Coste

El coste se calcula según el peso del paquete, el destino y el método de envío, y se muestra antes de pagar. Envío gratis en pedidos a partir de 150 € a toda España.

Las piezas grandes o pesadas, como las macetas, tienen un coste de envío propio que se indica en su ficha y al pagar, y no entran en el envío gratis.

Envíos fuera de la Unión Europea

Pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación o gastos de aduana, que corren a cargo del destinatario.

Seguimiento y productos dañados

Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento.

Si una pieza llega dañada o con un defecto, avísanos en los 3 días siguientes a la entrega con fotos del paquete y del producto, para poder reclamarlo al transportista. Te la reponemos o te devolvemos el importe, y en ese caso los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Este aviso no limita la garantía legal que te corresponde.