Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización.

Productos dañados o defectuosos

Si una pieza llega dañada o con un defecto, avísanos en los 3 días siguientes a la entrega con fotos, y te la reponemos o reembolsamos, asumiendo nosotros los gastos. Todos los productos tienen además la garantía legal de conformidad de tres años.

Excepción: productos personalizados

De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se aplica el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Esto no afecta a tus derechos si el producto llega dañado o defectuoso.

Cómo devolver un producto

Escríbenos a info@varroartisans.com o envíanos el formulario de desistimiento indicando tu número de pedido. Te indicaremos cómo enviarnos el producto, que debe estar sin usar y bien embalado, a ser posible en su embalaje original. Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya llegado dañado.

Reembolso

Te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío iniciales estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el producto, o la prueba de su envío, antes de hacer el reembolso.

Formulario de desistimiento

A la atención de Victor Manzano Rodríguez (Varro), C/ Blanca de Navarra 3, 28010 Madrid, info@varroartisans.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto].

Pedido el / recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número].

Nombre y dirección del consumidor: [datos]. Firma (solo si se envía en papel) y fecha.